Business News

Как популяризировать безвозмездное донорство — кейс приложения «Кошелёк» и DonorSearch


Многие благотворительные организации уже успешно используют маркетинговые инструменты для продвижения: вовлекающие активности в социальных сетях, привлечение селебрити, рекламные кампании разного формата. Порой важно посмотреть на ситуацию под другим углом: отказаться от привычных площадок и попробовать новое. Сообщество доноров DonorSearch в коллаборации с приложением «Кошелёк» замотивировали людей сдавать кровь. В результате 417 пользователей совершили одну или более донаций, а 298 — изъявили желание стать донором костного мозга. Подробнее — в материале Sostav.

Задачи

DonorSearch развивается с 2010 года. Всё начиналось с волонтёрской группы во «ВКонтакте» для поиска потенциальных доноров крови. Из паблика проект превратился в онлайн-платформу, которая на сегодняшний день объединяет более 200 тыс. добровольцев. Основная цель DonorSearch — приводить в центры крови мотивированных людей, которые станут регулярными донорами. Исходя из этой цели команда проекта сформулировала следующие задачи:

  • привлечение потенциальных доноров и построение коммуникации с ними;
  • увеличение трафика на сайт;
  • верификация данных участников проекта.

Руслан Шекуров, CEO DonorSearch:

Партнёрство с приложением «Кошелёк» стало для нас дополнительным каналом продвижения идеи донорства через поощрение нашими уникальными бонусами. С одной стороны, нам было важно показать многомиллионной аудитории «Кошелька», которая ценит удобство и выгоду, что донорство вознаграждается. С другой стороны, такое сотрудничество позволяет налаживать партнёрские контакты — ведь в приложении размещают свои программы лояльности крупные ритейл-сети и популярные бренды.

Как объединить приложение для покупок и сообщество доноров

«Кошелёк» — это мобильное приложение, где пользователи могут хранить дисконтные или банковские карты, а также участвовать в акциях или получать кэшбэк. В основном в приложении можно найти дисконтные карты крупных ритейл-сетей и популярных брендов.

Проанализировав деятельность и ресурсы DonorSearch, команда узнала о специальной программе лояльности для доноров. Вступить в эту программу можно после регистрации на сайте donorsearch.org и добавления справки о донации в личном кабинете. После этого пользователь получает доступ к специальным акциям и скидкам. Так команда проекта пришла к идее разместить карточку программы лояльности DonorSearch в каталоге приложения «Кошелёк».

Реализация

Бонусная карта донора стала доступна в категории «Здоровье» для пользователей Кошелька старше 18 лет по всей России.

В пространстве под картой DonorSearch был размещен баннер с кнопкой перехода на сайт — это дало дополнительный трафик. Ежемесячно на сайт переходят более 1 тыс. раз, 800 из них — уникальные посетители.

Помимо баннера под картой размещаются доступные акции и специальные предложения от партнёров сообщества — список постоянно обновляется. Каждый партнёр проекта предоставляет уникальные промокоды, которые донор может получить в своём личном кабинете. В течение 180 дней с момента последней подтверждённой донации у доноров сообщества есть доступ ко всем предложениям партнёров проекта.

С помощью приложения сообщество доноров также выстраивает коммуникацию с участниками и продвигает свой проект. При выпуске карты «Кошелёк» уточняет у пользователя, через какой из каналов коммуникации ему комфортнее получать сообщения — СМС или electronic mail. Также приложение отправляет push-уведомления, которые сегментируются по базам в зависимости от пожеланий партнёра.

Кто пользовался картой донора

В основном картой донора пользуются жители крупных регионов: Москва — 20%, Санкт-Петербург — 12,4%, Свердловская область — 8,7% и Новосибирская область — 7%. Женщин чуть больше — 55%.

Больше всего пользователей среди миллениалов: возрастная группа 25−34 лет — 36%, 35−44 лет — 25%. Зумеров немного меньше: 29% пользователей в возрасте 18−24 лет. Среди держателей карты преобладает количество пользователей операционной системы Android — 63%.

Результаты

  • 10% новых участников донорского проекта пришли из «Кошелька».
  • Ежемесячный выпуск 3 тыс. карт в приложении.
  • 417 пользователей подтвердили одну или более донаций, 298 — изъявили желание стать донором костного мозга.
  • Размещение в каталоге с августа 2021 года позволило привлечь более 20 тыс. новых участников проекта.

Екатерина Скоробогатова, менеджер по работе с клиентами приложения «Кошелёк»:

В отличие от ритейлеров, благотворительные организации сталкиваются с необходимостью не только продвигать свои услуги, но и акцентировать внимание аудитории на той или иной проблеме. Мы рады, что «Кошелёк» стал эффективным инструментом для привлечения доноров и просвещения аудитории. К тому же благодаря проекту корпоративное донорство в нашей компании вышло на новый виток развития, и сотрудники стали активнее вовлекаться.





Source hyperlink

Leave a Reply

Your email address will not be published.